Helpdesk medewerker

Helpdesk medewerker

Als helpdesk medewerker bij Pieter van Foreest ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-vragen en overige meldingen in een dynamische en snel veranderende omgeving mét maatschappelijke meerwaarde.

  • 32 - 36 uur per week
  • Concern locatie, Delft
  • Vast contract
  • FWG 40

Wat doe je?

Als medewerker Helpdesk neem je vragen en overige meldingen aan en zorg je voor een goede afhandeling ervan. Op roosterbasis werk je afwisselend aan de telefoon en op locatie in Delft, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp en Westland. Kan je een melding niet zelf oplossen? Dan schakel je een directe collega of leverancier in. Je bewaakt vervolgens de voortgang van het proces, stuurt waar nodig bij en houdt de interne klant op de hoogte. Je deelt informatie op juiste en heldere wijze zodat jouw collega actuele informatie voorhanden heeft. Verder vind jij het vanzelfsprekend om continu te verbeteren. Je signaleert knelpunten en komt hiervoor ook met concrete verbetervoorstellen. Denk hierbij aan technische verbeteringen, maar bijvoorbeeld ook aan werkprocessen.

De afdeling Informatisering en Automatisering (I&A) heeft als doel  een blijvend betrouwbare en samenhangende informatiehuishouding en informatievoorziening te creëren met de daarbij behorende organisatie en bedrijfsvoering, die de primaire processen van de organisatie ondersteunt en een bijdrage levert aan Pieter van Foreest brede processen.

Wat moet je weten over deze locatie?

Je komt te werken op onze concernlocatie de Kalfjeslaan te Delft. Op de concernlocatie zitten de staf- en ondersteunende diensten van onze organisatie waaronder I&A, Finance, P&O, Facilitair en het klantcontactcentrum.

Wat krijg je?

  • Salaris FWG 40, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering (CAO-VVT
  • Diverse in of externe trainingen of opleidingen
  • Contract voor 36 uur per week
  • Reiskostenvergoeding en een fietsregeling die je kunt gebruiken voor een E-Bike, korting op je zorgverzekering en sportschool. Bekijk onze aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden via deze lin
  • Bijdrage kunnen leveren aan een maatschappelijk organisatie

Jouw profiel

  • Afgeronde ICT opleiding op mbo niveau;
  • Ervaring in het aanbieden van tweedelijns helpdesk service;
  • Coördinerende ervaring is een pré;
  • Ervaring met en het werken in Topdesk is een pré;
  • Overtuigingskracht in de interactie met collega’s en externe partners;
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Sterk analytisch vermogen;
  • In bezit van rijbewijs

Bedrijfsinformatie

Werken bij Pieter van Foreest is werken bij een veelzijdige en vooruitstrevende organisatie. Je krijgt de ruimte om je te ontwikkelen en we waarderen het als je zelf initiatief neemt. We vinden het belangrijk voor onze cliënten dat we persoonsgericht werken en zodoende bijdragen aan hun welbevinden. Dat is waar we het voor doen. Bij Pieter van Foreest is er altijd een plek waar jouw kwaliteiten tot zijn recht komen. We bieden namelijk een breed pakket aan zorg, behandeling en welzijn voor ouderen. Dit doen we in de regio’s Delft, Pijnacker-Nootdorp, Westland en Midden-Delfland. De organisatie telt 25 locaties, biedt thuiszorg, hulp bij het huishouden, revalidatie en herstel, ontmoetingscentra en diverse services en diensten. Samen met 3600 medewerkers en 1500 vrijwilligers maak jij hét verschil voor onze cliënten. En dat wordt gewaardeerd! Pieter van Foreest behoort, zowel met de Thuiszorg als de Verpleeghuiszorg, tot de 10 best gewaardeerde Wijkverpleging - en Verpleeghuiszorgorganisaties op Zorgkaart Nederland in 2022. Thuiszorg zelfs al 3 jaar achter elkaar. 

Interesse gewekt?

Upload je CV en motivatiebrief via de button ‘solliciteer nu

Bij accepteren van de functie vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Helpdesk medewerker

  • 32 - 36 uur per week
  • Concern locatie, Delft
Solliciteer nu

Heb je een vraag?

Heb je vragen, dan kun je altijd contact opnemen met de recruiters van onze afdeling Personeel & Organisatie via

Zo solliciteer je bij Pieter van Foreest

Is deze vacature helemaal iets voor jou? Reageer dan snel en kom ons team versterken. Zo solliciteer je:

1. Persoonlijke gegevens en C.V.

Vul jouw persoonlijke gegevens in en upload jouw motivatie en C.V.

2. Bevestiging en uitnodiging

Recruitment ontvangt jouw gegevens, stuurt je een mail ter bevestiging en beoordeelt alle sollicitaties met aandacht. Indien jouw sollicitatie in lijn is met de wensen en functie eisen, neemt recruitment of de manager van de locatie of afdeling contact met je op om je uit te nodigen voor een kennismakingsgesprek.

3. Kennismakings- en sollicitatiegesprek

Het eerste gesprek staat in het teken van kennismaken. Wat zijn jouw talenten en ambities? Hoe en waarin wil jij je verder ontwikkelen? Wat vind jij belangrijk in een baan? En niet onbelangrijk: wie is Pieter van Foreest? Waar staan we voor en waar willen we samen met jou naar toe? In 90% van de gevallen heb je dit gesprek direct met de teammanager en eventueel samen met een collega.

Na de eerste kennismaking nemen we contact met je op en zijn we erg benieuwd hoe jij het gesprek hebt ervaren en laten we je weten waar je aan toe bent. Dit doen we altijd telefonisch.

Heeft het eerste gesprek ons beiden nieuwsgierig gemaakt naar een verdere kennismaking? Dan volgt er een tweede gesprek of eventueel zelfs een meeloopdag. We willen namelijk een zo goed mogelijk beeld krijgen van jou, maar jou ook een zo goed mogelijk beeld geven over onze organisatie en het team waarin je komt te werken. Voel je vrij om ons in dit gesprek of tijdens de meeloopdag al jouw prangende vragen te stellen.

Na de referentiecheck en voor sommige functies ook een assessment worden jouw arbeidsvoorwaarden met je besproken.

4. Contract

Zijn we een absolute match, dan wordt er een VOG (verklaring omtrent gedrag) opgevraagd en ontvang je jouw contract. Blijkt het onverhoopt geen match te zijn voor de betreffende vacature, dan kijken we graag samen met jou naar mogelijke andere vacatures binnen onze organisatie.

5. Een warm welkom!

Contract geregeld, op naar een warm welkom! Onze collega’s van P&O services zorgen voor een eerste warme welkom. Zodra je start volgt er een inwerkperiode binnen jouw team. Ook wordt je uitgenodigd voor een introductiebijeenkomst, zodat je de organisatie optimaal leert kennen.

Heb je nog vragen?

Heb je vragen, dan kun je altijd contact opnemen met de corporate recruiters van onze afdeling P&O via